Sklep DigiKiosk sprzedaje wyłącznie treści cyfrowe (klucze aktywacyjne, subskrypcje, karty podarunkowe) niedostarczane na nośniku materialnym.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej — czyli po ujawnieniu lub aktywacji klucza.
Składając zamówienie i akceptując Regulamin, wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy z chwilą ujawnienia klucza.
Zwrot przysługuje wyłącznie w sytuacji, gdy:
— klucz jest nieważny lub już wcześniej wykorzystany przez kogoś innego,
— klucz nie działa na platformie wskazanej w opisie produktu,
— otrzymałeś inny produkt niż zamawiałeś,
— klucz nie dotarł na maila w ciągu 15 minut od zaksięgowania płatności.
We wszystkich powyższych przypadkach najpierw podejmujemy próbę dostarczenia nowego, działającego klucza. Zwrot środków następuje, gdy wymiana nie jest możliwa.
Zwrot nie przysługuje jeśli:
— klucz był już aktywowany lub wykorzystany,
— klucz nie działa z powodu niezgodności regionu (np. zakup klucza EU i próba aktywacji poza UE) — region jest zawsze podany na stronie produktu przed zakupem,
— zmieniłeś zdanie po ujawnieniu klucza.
Napisz na adres: kontakt@digikiosk.pl, podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiemy w ciągu 14 dni, w praktyce znacznie szybciej.
Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), art. 38 pkt 13.
